Parhaimillaan markkinointi auttaa yrityksiä kehittymään ja kasvamaan isoin harppauksin. Hyvät tulokset eivät synny kuitenkaan itsestään, vaan toimiva markkinointi vaatii kovaa työtä, hyviä ideoita ja suunnitelmallisuutta. Oheisella videolla Tero nostaa esiin haasteita, joita yritykset kohtaavat markkinoinnissa, sekä kertoo, miten nämä haasteet ovat voitettavissa.

Moderni puskaradio. Elinvoimainen yhteisö. Aitojen ihmisten tarinat. Kurkkaa ja kysy.

Näillä eväillä markkinoidaan Kurikkaa vuonna 2017. Kysymys ei ole yksittäisestä tempauksesta, vaan monen vuoden pitkäjänteisestä työstä. Kun peruspalikat – kunnan nettisivut, esitteet ja ydinviestit ovat kohdallaan, on hyvä hetki siirtyä seuraavalle tasolle. Kurikassa avattiin ystävänpäivänä verkkoon kurkkaa-yhteisö, jossa yhdeksän perhettä kertoo oman tarinansa. Eivätkä vain tarinat, vaan asukkaat ovat ilman palkkaa lupautuneet toimimaan oman kotikaupunkinsa kotiseutulähettiläinä. He vastaavat kysymyksiin ja kertovat, millaista on asua Kurikassa. Parhaat ihmiset suosittelemaan kaupunkia ovat kaupunkilaiset itse.

Suuri osa ostopäätöksistä syntyy nykyään matkimalla ja sosiaalisen median avulla. Joku kertoo kuvan kera Instagramissa, että on löytänyt viihtyisän lounaspaikan. Toinen kiittelee Facebookissa, kuinka aktiivinen asunnonvälittäjä myi omakotitalon kivuttomasti. Kolmas tiedustelee Twitterissä, mistä kaupunginosasta Lontoossa kannattaa hankkia hotellihuone.

Alalla kuin alalla puhutaan kokemusasiantuntijoista, jotka tuovat tärkeää jo elettyä tietoa palveluprosesseihin. Myös kaupallisilla markkinoilla on sosiaalista tilausta kokemuksen syvälle rintaäänelle. Eikä aina tarvita edes monen ihmisen vakuutusta, yksikin mieleen jäänyt positiivinen palaute voi johtaa ostopäätökseen. Ja vastaavasti se kylmä vanha totuus: yksi negatiivinen palvelukokemus vyöryttää viestin moninkertaisena eteenpäin.

Oletko koskaan miettinyt, millainen suosittelija sinä olet? Kylvätkö huomaamattasi verkostoihisi sanomaa, joka latistaa ja tuottaa mielipahaa? Vai kykenetkö huomaamaan asioista myös sen positiivisemman puolen? Ja vielä parempaa, kertomaan uusista hyvistä jutuista myös kavereillesi.

Kurikassa syntynyt kurkkaa.fi-puskaradio on hyvä esimerkki yhteisöllisyyden voimasta. Kun viesti tulee sydämestä, ei vaivanpalkaksi kysytä euroja. ”Meidät vihittiin tuolla kallion päällä. Täällä me tullaan kasvattamaan lapset ja elämään elämämme loppuun asti.” Vaikea keksiä vahvempaa vakuutusta Kurikan vetovoimasta, kuin tämä Janne Keski-Valkaman kommentti videollaan.

Nyt ollaan modernin paikkamarkkinoinnin alkulähteillä. Jännittävä seurata, mihin kaikkeen tämä johtaa.

Google-mainontaa tarjoavia yrityksiä riittää Suomessakin todella paljon. Niin kuin kaikilla aloilla, osa yrityksistä tekee asiat hyvin ja sovitusti, osa taas ei. Saattaapa joukossa olla myös kunnon huijareita. Yrittäjät saavat myös jatkuvasti puhelinsoittoja, joissa tarjotaan Google-mainontaa. Tässä muutamia seikkoja jotka kannattaa huomioida Google-mainontaa ulkopuoliselta palveluntarjoajalta ostaessa.

 

Vältä ostamasta puhelimitse

Pyri aina tapaamiseen Google-mainonnan tarjoajan kanssa ennen ostopäätöksen tekemistä. Varsinkin silloin, mikäli teillä ei ole minkäänlaista aikaisempaa kokemusta kyseisestä palveluntarjoajasta. Tietenkään kaikki puhelimitse Google-mainontaa tarjoavat yritykset eivät ole automaattisesti huonoja, mutta henkilökohtaisempi kontakti helpottaa asioita tulevaisuudessa. Kasvotusten asiat saadaan käytyä läpi selkeämmin, eikä väärinymmärryksiä synny niin helposti. Lisäksi tapaaminen osoittaa, että palveluntarjoaja on tosissaan yrityksesi kanssa, eikä vain halua nopeaa kauppaa.

 

Varmista, että Google-mainonnan toteuttajalla on Google-mainonnan sertifikaatti

Google-mainonnan sertifikaatin saamiseksi asiantuntijan tulee läpäistä Googlen laatima koe. Kokeen läpäisy ei tietenkään ole tae rautaisesta osaamisesta, mutta kokeen läpäisy kuitenkin osoittaa, että Google-mainontaan on perehdytty riittävällä tasolla. Google-mainontaan liittyviä kokeita on eri Google-mainonnan osa-alueista. Varmista kuitenkin, että mainonnan tekijällä on vähintään Googlen hakusanamainonnan sertifikaatti. Lisäksi Google Analyticsia koskeva sertifikaatti olisi hyvä olla suoritettuna.

 

Varmista pääsysi Google-mainonnan tilille tai vähintään se, että mikäli yhteistyö joskus loppuu, niin Google-mainonnan tili on sinun omaisuuttasi

Vältä ryhtymistä yhteistyöhön sellaisen tahon kanssa, joka ei luovuta sinulle Google-mainonnan tunnuksia. Google-mainonnan tilin (Adwords-tilin) tulisi lähtökohtaisesti olla aina asiakkaan omaisuutta, jota yhteistyökumppani vain hallinnoi. Pyydä siis yhteistyökumppanilta Google-mainonnan tunnukset yhteistyön alkaessa tai vähintään varmista, että Google-mainonnan tili on sinun omaisuuttasi ja mikäli yhteistyö päättyy, sinulle toimitetaan Google-mainonnan tunnukset. Näin menettelemällä pääset itse yhteistyön aikana halutessasi tutkimaan esimerkiksi Google-mainontaan investoituja rahavirtoja. Älä kuitenkaan tee itse muutoksia Google-mainonnan tilille keskustelematta ensin yhteistyökumppanin kanssa. Jos haluat joskus myöhemmin, yhteistyön jo päätyttyä, startata Google-mainontaan liittyvän yhteistyön jonkun muun tahon kanssa, tai ryhtyä tekemään Google-mainontaa itse, on sinulla jo Google-mainonnan tili olemassa, eikä työtä tarvitse aloittaa välttämättä nollasta.

 

Varmista, että Google-mainonnan mediabudjetti eli klikkauksiin käytetty raha ja tehty työ on eritelty

Älä sorru maksamaan Google-mainonnasta vain yhtä könttäsummaa, joka sisältää sekä yhteistyökumppanin työn, että Google-mainontaan käytetyn mediabudjetin. Tällöin et välttämättä tiedä, kuinka paljon euroja on mennyt Google-mainonnan kautta tulleisiin kävijöihin ja kuinka paljon työhön. Mikäli potentiaalinen yhteistyökumppanisi kuitenkin käyttää ns. könttäsummaa hinnoitteluna, varmista, että sopimuksessa on eroteltu erikseen työn osuus sekä Googleen käytettävä mediabudjetti. Pyydä myös tarvittaessa kuukausittain erottelu siitä, kuinka paljon mediaan on käytetty rahaa. Käytännöllisin ja monesti toimivinkin ratkaisu on se, että yhteistyökumppani laskuttaa vain omasta työstään, ja asiakas vastaa itse Googlen mediakuluista joko luottokortilla tai tilisiirrolla Googlelle.

 

Varmista, että yhteistyökumppanisi mittaa Google-mainonnan tuloksia riittävällä tasolla

Hyvän yhteistyökumppanin tunnistaa siitä, että Google-mainonnan tuloksia mitattaessa kiinnitetään huomiota myös muihinkin asioihin kuin ainoastaan klikkauksiin ja näyttökertojen määriin. Klikkaukset ja näyttökerrat kun eivät kerro sitä, kuinka potentiaalisia kävijöitä sivustolle on saatu. Varmista, että yhteistyökumppanisi käyttää Google Analyticsiä mainonnan tulosten mittaamisen tukena, sekä mittaa vähintään sivustolla vietettyä aikaa sekä esimerkiksi yhteistietosivulle päätyneitä kävijöitä. Lähes kaikilla nettisivustoilla näiden asioiden mittaaminen on kohtalaisen helppoa, mutta toki poikkeuksiakin löytyy.

 

Varmista, että sinulle raportoidaan tuloksia säännöllisesti

Google-mainonnan yhteistyökumppanisi tulee raportoida sinulle säännöllisesti mainonnalla saatuja tuloksia. Sopikaa siis yhteistyökumppaninne kanssa yhteistyön alkaessa raportoinnin toteutus sekä vähintään suuntaa-antava aikaväli. Raportoinnin ei tarvitse olla viikoittaista, eikä välttämättä aina kuukausittaistakaan, mutta tärkeätä on se, että tuloksia raportoidaan. Tällöin varmistetaan se, että tiedetään mistä maksetaan.

Viestintadaamit BSTR

Miten esitellä uudessa työssä oma ja tiimin osaaminen kiinnostavasti asiakkaille? Ensivaikutelman kun voi tehdä vain kerran.

Kirjoittaminen on konkarille helppoa, sanat asettuvat luontevasti toistensa perään tuttuun mediatiedotemuotoon: ”Vahvistimme osaamistamme viestintäpuolelle kolmen naisen voimin. Asiakkuusjohtaja Kirsi Poltto ja viestintäasiantuntijat Anne Kohtala ja Outi Myllymäki ovat monelle tuttuja tekijöitä. He taitavat kaikenlaisen sisällöntuotannon: koskettavat henkilötarinat, kiinnostavat yritysjutut ja koukuttavat somepostaukset. Jutut syntyvät sekä printtiin, videolle että nettiin…”

Montako perinteistä mediatiedotetta on jäänyt unohtumattomina sinun mieleesi?
”Hei, mitä jos ei tyydyttäisikään tuttuun ja turvalliseen? Minua jäi vaivaamaan se mistä eilen puhuit, brändin DNA, alkuperä. Muuta näkökulmaa, kerro totuus. Meidän oikea ja oma alkutarinamme,” tiimimme vetäjä Kirsi Poltto herätteli.

Tottahan se harmittaa, kun kerran tehty työ pistetään uuteen tuotantoon. Ehkä kaksi minuuttia. Vähän kun kaivelin mielen sopukoita syvemmältä, niin sieltähän se pulpahti pintaan, Boosterin viestintädaamien alkutarina:

”Hyvät miksaukset syntyvät onnella, kyvyllä tarttua tilaisuuksiin, rohkeudella pettyä ja ponnistaa uudestaan eteenpäin. Meidän tarinamme alkutahdit ovat sattumassa, mutta syvemmäksi ystävyydeksi työkaveruus on kypsynyt Italian auringon alla. Sieltä olemme saaneet työkalupakkiimme iloa ja valoa, jota haluamme teksteillämme tuottaa tänne haastavaan ilmastoon. Yhteisten työvuosien aikana olemme kasvaneet ja kasvattaneet toisiamme, ammatillisesti ja ihmisinä. Meille sana ”ei” on muuttunut muotoon ”miksi ei?” ja rakentava palaute on välttämättömyys tulla aina vain paremmaksi.

Tuolla ystävyyden tiellä jatkamme ammatissa kehittymistä nyt Boosterissa, laajentaen sisällöntuotantoa aina vain monipuolisempiin viestintäkokonaisuuksiin. On ainutlaatuista saada tehdä työtä osana innovatiivista ja luovaa 23 osaajan porukkaa. Nyt tuntuu siltä, että olemme löytäneet oman Italiamme Provinssin pääkaupungista Seinäjoelta.”

Me ihmiset rakastamme tarinoita. Ne koskettavat, herättävät uteliaisuutemme ja jäävät mieleen. Mielenkiintoinen tarina koukuttaa myös kertomaan sitä eteenpäin. Brändääminen on ollut Twitterissä yksi alkuvuoden kuumimpia keskustelunaiheita, erityisesti henkilöbrändäys. Yrityksen, paikan ja ihmisen brändäämiseen soveltuvat mielestäni samat tutut ohjeet: ole avoin ja aito, puhu kohderyhmäsi kieltä ja pidä tekemisessäsi sydän mukana.

Näillä eväillä jatkan matkaani viestinnän maailmassa. Tieto on tarkoitettu jaettavaksi ja tarinat kerrottavaksi. Aina on myös hyvä muistaa, että asian voi tehdä vieläkin paremmin. Sitä huikeinta tarinaa ei ole vielä kirjoitettu.

Millainen on sinun tarinasi?

Ota yhteyttä

info@bstr.fi

Tero Luoma

0400 918 288
tero.luoma@bstr.fi

Anniina Walsh

040 529 5846
anniina.walsh@bstr.fi

Mari Dawe

050 441 3209
mari.dawe@bstr.fi

Teemu Lampinen

046 922 2849
teemu.lampinen@bstr.fi

Inspiroidu ja tilaa markkinointivinkit.

Syötä kelvollinen sähköpostiosoite.
Jokin meni vikaan. Tarkista antamasi tiedot ja yritä uudelleen.